77bg গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bg প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। 77bg ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

77bg-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা ইত্যাদি।
• ডেটা কন্ট্রোলার: 77bg, যে সংস্থা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহ

77bg বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইয়ের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্রাউজিং ইতিহাস (সাইটের মধ্যে): কোন গেম খেলছেন, কতক্ষণ, কত ঘন ঘন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগইন তথ্য: লগইনের সময়, তারিখ ও লোকেশন।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ও পছন্দের তথ্য সংরক্ষণ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম সুবিধা, বেটিং পরিষেবা ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাকে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানকে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনি দায়বদ্ধতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার চাহিদা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

77bg ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77bg শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: শেষ লেনদেনের তারিখ থে কে ৫ বছর পর্যন্ত।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষ ও পেমেন্ট

77bg-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট পরিষেবা:

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার নিশ্চয়তা পাই — আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

গেম প্রদানকারী:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

বাহ্যিক লিংক:

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 77bg দায়ী নয়। বাহ্যিক লিংকে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bg কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। এটি আমাদের সামাজিক দায়িত্বের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।
• ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০ নীতি পরিবর্তন

77bg যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• পরিষেবা এলাকা: সারা বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার সহ সকল জেলা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে এবং বাংলায় উত্তর দেবে।